Ferramentas de reserva existem aos montes. Nenhuma entrega tudo isso junto. Cada item abaixo já faz parte do dia a dia da Nina.
I.
Conhece cada cliente pelo nome
Lembra preferências, alergias, mesa favorita e ocasiões. Quem volta é recebido como quem é: "Oi Camila, a mesa da varanda está livre sexta."
II.
Salão sob controle, mesa cheia
Fila de espera com previsão honesta, confirmação no dia anterior e lembrete anti-falta. A reserva vira mesa ocupada, não linha esquecida num caderninho.
III.
Vende enquanto anfitria
Sugere o drink da casa, o combo do dia e a experiência certa pro momento — aniversário, encontro, happy hour. Receita que aparece no resumo da semana, não no achismo.
IV.
Entende a Grande Floripa por dentro
Show na Passarela, feriado lotando a ilha, marola no continente, clima virando: ela adapta o discurso à cidade real e avisa quando a noite promete. Hiperlocal de verdade, não script.
V.
Veste a personalidade da casa
Sofisticada, praiana, rockeira ou descontraída: em minutos a Nina aprende o tom, as gírias e o jeito da sua casa. O cliente sente que está falando com a casa, não com um robô genérico.
VI.
O ciclo não termina no "até logo"
Agradecimento pós-visita, avaliação no Google na hora certa, resgate de quem sumiu e os insights da semana na sua mão: ocupação, no-shows evitados e quem voltou.
"A maioria entrega atendimento e reserva. Quase nenhuma conhece o freguês e a cidade como uma anfitriã experiente da região."
por isso ela é uma funcionária, não uma ferramenta
